FAQ

Deine Bestellung wird bei uns schnellstmöglich bearbeitet und mit DHL versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Tracking-ID von unserem Versanddienstleister in einer separaten Mail zugeschickt.

Kreditkarte: Bei dieser Zahlungsart wird zum Zeitpunkt des Onlinekaufs der Betrag auf der Kreditkarte des Kunden reserviert. Die tatsächliche Belastung der Kreditkarte erfolgt parallel zu der Erstellung der Versandbestätigung per E-Mail. Etwaige Rückzahlungsforderungen des Kunden werden vom Anbieter dem Kreditkartenkonto des Kunden gutgeschrieben.

Paypal: Bei dieser Zahlungsart wird der Kunde nach Klick-Bestätigung auf die Paypal-Seite weitergeleitet. Nach Abschluss der Zahlung über das eigene Paypal-Konto wird der Kunde aufgefordert, den Kauf im Online-Shop abzuschließen. Der Kunde erhält im Anschluss jeweils eine Bestätigungs-E-Mail durch den Online-Shop und durch Paypal. Etwaige Rückzahlungsforderungen des Kunden werden vom Anbieter dem Paypal-Konto des Kunden gutgeschrieben.

Rechnungskauf mit Klarna: Bei dieser Zahlungsart wird der Kunde nach Klick-Bestätigung auf die Klarna-Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite erfolgt seitens Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung. Der Kunde erhält nach erfolgreicher Prüfung im Anschluss jeweils eine Bestätigungs-E-Mail durch den Online-Shop und eine E-Mail mit den Rechnungsdaten von Klarna.

Unvollständige Lieferung?

Schreibe uns gerne eine kurze Mail und informiere uns welches Produkt bei deiner Lieferung gefehlt hat.

Mit welchen Versanddienstleistern werden die Produkte verschickt?

Aktuell werden unsere Produkte mit DHL verschickt.

Weitere Fragen zum Versand findest du hier.

Wie wende ich die Produkte richtig an?

Jede Produktseite verfügt über einen Informationsreiter mit dem Titel "Anwendung". Dort findest du alle wichtigen Informationen zur richtigen Einnahme der Produkte.

Gibt es eventuelle Nebenwirkungen?

Produkte die bestimmte/ bekannte Begleiterscheinungen hervorrufen (müssen), haben einen Informationsreiter mit dem Titel "Mögliche Begleiterscheinungen". Hier findest du auch Informationen zu "Gegenmaßnahmen".

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Auf allen Shopseiten findest du im unteren Bereich der Seite ein Feld mit der Überschrift "E-Mail eintragen und kein Angebot verpassen!". Trag hier deine E-Mail Adresse ein und verpasse keine wichtigen Informationen mehr.

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